MusteriKalitePolitikasi

Teknolojiyi en iyi şekilde kullanarak; süratli, kaliteli ve güvenli taşımacılık hizmetini, kargoculuğa değer katarak yapabilmeye çalışıyoruz. İşimizle ilgili teknolojik gelişmeleri sadece yakından takip etmiyor, geliştirmek için de çaba sarf ediyoruz.

Şirket vizyonumuz doğrultusunda, tüm müşterilerimize gönderileriniz süratli ve güvenli olarak yapabilecekleri, ihtiyaç ve beklentilerine süratli çözüm bulabilecekleri bir hizmet sunmaya özen gösteriyoruz.

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için hazırladığımız Sürat Kargo Müşteri Kalite Politikamız;

  • Sürat Kargo markasını kalite kavramı ile özdeşleştiren memnun müşterilerimiz en önemli varlık sebebimizdir,
  • Müşterilerimizin kaliteli, güvenilir ve süratli hizmeti uygun çözümlerle almalarının en doğal hakları olduğuna inanırız,
  • Sektöre sunduğumuz yeniliklerle, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözüm üretmek öncelikli görevimizdir,
  • Bizim için yeni müşteriler kazanmanın en önemli yolu mevcut müşterilerimizin memnuniyetini arttırmaktır,
  • Müşterilerimizi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye, kanala yönlendirmek müşteri memnuniyetinin ilk koşuludur,
  • Biz müşterilerimizin memnuniyetini oluşturmak ve müşterilerimizin “Sürat Kargo benim için çalışır, kargomu taşır ve teslim eder, kendimi Sürat’te güvenli hissederim” demesini sağlamakla yükümlüyüz,
  • Ülkemizin ekonomik, sosyal ve kültürel ihtiyaçlarına hizmet edecek hedeflerini önemser, sektörel çözümler üretmek için çalışırız,
  • Çözümlerimiz ve hizmetlerimiz ile farklılaşmayı; oluşturduğumuz müşteri memnuniyeti ile sektöre öncülük etmeyi, liderliğin gereği olarak görürüz.

İletişim

Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi İletişim Formu ile bize iletebilirsiniz.

Ayrıca cozummerkezi@suratkargo.com.tr e-posta adresine taleplerinizi iletebilir ya da 0850 202 0 202 numaralı Çağrı Merkezimizi hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi günleri ise 09:00 – 17:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

İletişim Kanallarımız

Kurumsal Websitesi: İletişim Formu
E-Posta: cozummerkezi@suratkargo.com.tr
Twitter: suratkargotr https://twitter.com/SuratKargoTR
Facebook: suratkargo https://www.facebook.com/suratkargo/?ref=bookmarks
Çağrı Merkezi: 0850 202 0 202